中間管理職の独り言

こういう方とお話をしているととてもおもしろいです。
教わったテクニックを、使いたくてしょうがないのですが、
すごく会話がぎこちないんです。教わったテクニックを
そのまま真似てやるので、言葉が不自然なんです。

心理カウンセラーは、相手の話を聴くことから始まります。
ところが慣れないと、自分が使う言葉ばかり気になり、
相手の話を聴いていないので会話が止まることもしばしば。

こちらが合わせて、教科書どおりの答えをしてあげると、
ものすごくスムーズに会話が弾んで、満足そうな表情です。
テクニックだけが先行すると、自己満足に陥ってしまうので
注意です。

ところが、普通の会話になると又おもしろいです。
たばこを吸いながらリラックスしたところでの、
Ａさん(男)Ｂさん(女)と私の３人での会話です。
何となくＡさんの夫婦の話題になり。


Ａ「実は妻とは別れる寸前のところだったんですよ。」

私「あらっ別れようと思う位の所までいってたんだ？」

Ａ「そうなんですよ、実は今はちょっと落ち着いてるけど
　　いつ、又そうなるかの不安はあるんですよね。」

私「あ～なるほど、根本的な解決は出来てないんだね？」

Ａ「そうなんですよね、解決したいとは思うんだけど
　　正直その事に触れるのが怖いんですよ。」

Ｂ「そんなの怖がってたら何もできないじゃん。」

Ａ「わかってるよ。わかってるんだけど。」

Ｂ「ところで、何でそうなっちゃったの？」

Ａ「簡単に言うと、・・・こんなことがあって」

Ｂ「そんな事で別れてたらきり無いわよ、私なんて
　　こんなことやあんなことも我慢してるし。」

Ａ「そうだよね。」
　　　　・
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会話は続いていましたが、私は苦笑いで聞いていました。
Ｂさん曰く「私はカウンセラーに向いている」そうです。

あるテクニックを覚えると、それを使う機会が無いかと
待ち構える人が多いんですが、その時だけ使うのではなく
普段から使ってこそのものです。

マネージメントで、とても大切な要素に「日常会話」が
あります。何気ない普段の会話に真実は隠されています。
その時だけどんなに素晴らしいテクニックを使っても、
見透かされてしまいます。

なかなか信頼関係が築けないと思っているのなら、
日常会話をちょっと気をつけてみたらいかがですか？


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